Reactietijd
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. Je bereikt ons via livechat, e‑mail of telefoon; de belangrijkste contactkanalen staan duidelijk in je account vermeld. Houd je accountgegevens bij de hand voor een snelle afhandeling. Ons team behandelt verzoeken serieus, handelt verificaties veilig af en streeft ernaar om binnen korte termijn een oplossing te bieden of door te verwijzen. Ondersteuning is beschikbaar in het Nederlands en Engels.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e‑mail, reactietijd: chat binnen enkele minuten, e‑mail binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene vragen, facturatie en verificatie, reactie binnen 24 uur) |
| Affiliates | [email protected] (partnerbeheer, commissies, accountmanager op aanvraag) |
| Telefoon | +31 20 483 7219 (voor spoedzaken en accounthulp) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 |
Hulp per e-mail
Mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountproblemen of het toesturen van documenten. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens (telefoonnummer en klantnummer indien van toepassing). Volledige en eenduidige informatie versnelt de afhandeling; onduidelijke of ontbrekende gegevens kunnen tot vertraging leiden. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op e-mails.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om vragen snel te behandelen; de meeste berichten worden binnen één werkdag beantwoord. Voor eenvoudige verzoeken is dat vaak al binnen enkele uren het geval. Complexere zaken zoals identiteitscontroles, uitbetalingsgeschillen of fraudeverdenkingen kunnen meer tijd vergen en worden, afhankelijk van de aard en benodigde verificatie, uitvoeriger onderzocht.
Feedback
Heb je feedback, suggesties of een idee om onze website te verbeteren? Laat het ons weten via het contactformulier of de livechat. We bekijken alle reacties zorgvuldig en gebruiken jouw input om functies, gebruiksgemak en promoties te verbeteren. Dank voor je tijd; jouw mening helpt ons de dienstverlening en veiligheid voor alle spelers verder te optimaliseren.